POSTVENTA CITROËN: INSPIRADOS EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

download-pdf
download-image
download-all
Mar, 28/11/2017 - 13:00
(47 Visitas)

Citroën Argentina presenta “COMPROMISO CITROËN”, una campaña inédita y ambiciosa que tiene como único foco la satisfacción del cliente.
Con puntos destacados como la transparencia en el precio, garantía en los servicios y la promesa de hasta devolver el dinero, la dirección de postventa de la marca reforzó el mensaje en un evento que reunió a concesionarios y proveedores.

Videos disponibles en el siguiente link:

  • Juan Carlos Risolino, Director de Posventa  de Citroën Argentina, describe los puntos clave de esta ambiciosa campaña COMPROMISO CITROËN.
  • Diego Vigliercio, Gerente de MKT Postventa, describe las acciones realizadas en el FORUM de Postventa Citroën.

http://mediateca.com.ar/citroen/2017/11/forum-2017/



Se acerca el verano, tal vez la época de año más disfrutable pero también la que genera diversas preocupaciones: a dónde viajar, disponibilidad, precios, fechas, clima y en qué viajamos. En caso de viajar por tierra, es indispensable disponer del vehículo en óptimas condiciones para viajar tranquilos. Es, justamente, la tranquilidad del cliente el punto que desvela a Citroën Postventa y por eso lanza una campaña tan audaz como cabal: COMPROMISO CITROËN.

COMPROMISO CITROËN

6 razones para asegurar tu satisfacción:

  • Mantenimiento programado en menos de 24 horas o te devolvemos tu dinero.
  • Asistencia GRATIS en ruta en todo el país durante 5 años.
  • Respetamos tu presupuesto o pagamos la diferencia.
  • Realizamos 28 puntos de control GRATIS.
  • Transparencia en precios. Cumplimos lo que publicamos.
  • Aseguramos nuestro trabajo por 1 año. Por ejemplo: si se hace una reparación el 28 de noviembre 2017 y esa pieza muestra un desperfecto antes del 28 de noviembre 2018, te la cambiamos sin costo alguno.

Esta campaña de postventa es realmente innovadora en el mercado y, desde Citroën Argentina, la tomamos como una verdadera obligación de cara al cliente fortaleciendo así su confianza en la marca Citroën, confianza que tomamos como inspiración en todo lo que hacemos” expresa Juan Carlos Risolino, Director de Posventa de Citroën Argentina.

COMPROMISO TAMBIÉN CON LOS CONCESIONARIOS

Es justamente la red de concesionarios la encargada de dar una muestra cabal de transparencia directamente a los clientes. Por eso la dirección de Citroën Argentina constantemente organiza workshops y diversas actividades con la red para acercarles beneficios, capacitaciones, competencias y demás herramientas que ayuden a mejorar su trabajo.

Dentro de este plan, se llevó a cabo el FORUM POSTVENTA CITROËN que reunió a todos los concesionarios Citroën del país en un pool de compras de repuestos con importantes descuentos. Participan también de este evento los diez principales proveedores de repuestos y accesorios Citroën.

INSPIRADOS EN LAS PERSONAS

Nuestro nuevo claim de marca es INSPIRED BY YOU porque hoy el foco de Citroën Argentina está absolutamente alineado con el bienestar de nuestros clientes. Con una red de talleres oficiales completamente provista de repuestos y con un compromiso total en la transparencia de la posventa, Citroën Argentina se compromete a trabajar fuertemente para lograr el objetivo mundial de estar entre las tres marcas más recomendadas de la industria en nuestro país en 2021”, expresó Valentina Solari, Directora de Marketing y Comunicación de Citroën Argentina.

 

CONTACTOS PRENSA

Soledad Bereciartúa | mariasoledad.bereciartua@citroen.com |11 3858 0895

Francisco Lugones | francisco.lugones@citroen.com |11 4039 0452

La Marca CITROËN

CITROËN es una Marca de automóviles internacional, situada en el corazón de la oferta generalista, que se distingue por su creatividad y su audacia desde 1919. Diferentes por su diseño y generadores de bienestar por su confort y sus tecnologías, los CITROËN aportan un aire fresco al paisaje automovilístico, a imagen del C4 Cactus o del Nuevo C3. Auténtica ‘people minded brand’, CITROËN se caracteriza también por una experiencia de cliente única, especialmente con su site de opinión CITROËN Advisor y por sus soluciones de movilidad. Dispone de 10.000 puntos de venta y posventa en cerca de 80 países y más de 1,1 millones de vehículos vendidos en 2016. Cuenta con 8 títulos de Campeón del Mundo de Constructores en el WRC y, en 2016, logró su tercer título consecutivo de Campeón del Mundo de Constructores en el WTCC

Scroll